Qualitätsstandards

Das KiEZ Friedrichsee orientiert sich an den KiEZ-Qualitätsstandards der Bundesarbeitsgemeinschaft (BAG):

Lage und Umgebung

Alle KiEZe befinden sich in bekannten Tourismusregionen.
Die KiEZe sind in waldreichen Gegenden und haben Bademmöglichkeiten in ihrer Nähe.
Interessante Ausflugsmöglichkeiten befinden sich im Umfeld aller KiEZe.
Zu den KiEZen bestehen gute Verkehrsanbindungen und eine gute örtliche Ausschilderung.
Bewährte Partnerschaften mit regionalen und überregionalen Tourismuspartnern.

Unterbringung

Geräumig und behaglich eingerichtete Zimmer für Kinder- und Jugendgruppen
Separate Zimmer für die Betreuenden
Zur individuellen Freizeitgestaltung stehen den Gruppen Gemeinschaftsräume zur Verfügung
Die Sanitäranlagen haben überwiegend einem modernen Standard
Das Inventar aller Räume ist Kinder- und Jugendgerecht und entspricht den Sicherheitsstandards
Barrierefreie Aufenthaltsbedingungen werden in den einzelnen KiEZen separat ausgewiesen

Verpflegung

Altersgerechte Speisen mit Akzenten aus der regionalen Küche
Abwechslungs- und vitaminreiche Vollpension (Frühstücksbüffet, Mittagessen oder Lunchpaket, Abendbüffet)
Alternative Speisen für Allergiker, Vegetarier, Veganer, Muslime, Diabetiker etc. möglich
Vesper, Grillwaren und Ausrichtung von Feiern auf Wunsch möglich
Kostenlose Bereitstellung von kalten oder warmen Getränken
Kiosk- und Imbissversorgung für Waren des täglichen Bedarfs, Souvenirs und Snackangeboten
Nichtraucherspeisesaal

Sport, Spiel und Freizeit

Programmgestaltung / Animation

Thematisierte, altersgerechte und bildende Programmwochen
Organisisation von Ferienlager mit tollen Erlebnissen, Spaß und Geselligkeit
Umfangreiche methodische Anleitungen und vielfältige Unterstützung bei der Gruppenanimation
Ausgewogenes Verhältnis von individuellen und gemeinschaftlichen Angeboten
Seminarräume und moderne Technik vorhanden

Sicherheit

Alle KiEZe sind komplett eingefriedet
In allen KiEZen ist gewährleistet, dass auch nach Dienstschluss ein Bereitschaftsdienst im Objekt vorhanden ist.
Regelmäßige Überprüfung aller technischen Anlagen und Geräte
Konsequente Umsetzung geltender hygienischer Vorschriften und deren regelmäßige Kontrolle
Die Bezahlung erfolgt erst nach erbrachter Leistung oder gegen Sicherungsschein
Leistungspartner der KiEZe werden auf deren Leistungsfähigkeit und auf erforderliche Genehmigungen geprüft

Service

Alle Gästegruppen erhalten auf Wunsch Transferangebote für ihre An- und Abreise
In jedem KiEZ stehen Parkplätze und öffentliche Telefone zur Verfügung
Die Rezeptionen der KiEZe sind bei Belegungen mindestens von 08:00 - 20:00 Uhr besetzt
Persönliche Begrüßungs- und Informationsgespräche
Alle KiEZe verfügen über ein übersichtliches internes Orientierungssystem
Der bargeldlose Zahlungsverkehr im KiEZ ist möglich
Kleinkinderausstattung ist vorhanden

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen

Die Mitarbeiter verfügen über eine Fachausbildung bzw. langjährige Berufserfahrung
Alle Mitarbeiter sind gegenüber dem Gast aufmerksam, freundlich und hilfsbereit.
Auf besondere Wünsche reagieren die Mitarbeiter flexibel.
Alle Mitarbeiter weisen sich den Gästen gegenüber mit ihren Namen aus und präsentieren sich in einem ansprechenden Erscheinungsbild
Kritischen Hinweisen der Gäste stehen die Mitarbeiter offen gegenüber und bemühen sich berechtigte Kritik umgehend abzustellen.
Die KiEZe streben die Arbeit nach einem Qualitätsmanagementsystem an

Informationen

Jedes KiEZ verfügt über aktuelle Prospekte und klar gegliederte Preislisten
Jedes KiEZ pflegt eine aktuelle Homepage im Internet
AGB`s sind in allen KiEZen gleich und juristisch geprüft
Reservierungen sind per Post, Telefon, Fax, E-Mail und über das Internet möglich
Gästemeinungen werden über Befragungen und ausliegende Gästebücher möglich